愛犬の健やかな毎日に
本当に安心できる愛犬のごはんを
試してみませんか？
What is Wan Time
WanTime
フレッシュドッグフードとは
里親さん達のお悩みから
生まれた
総合栄養食基準の
フレッシュドッグフード
私たちは、日々の保護犬活動から多くのワンちゃん達を里親さんに迎えてもらっています。
その中で、これからの愛犬の「ごはん」という時間を一緒に考えながら
プロのペット管理栄養士監修のもと、自信を持ってオススメできるフードをつくりました。
ワンちゃん達に喜んでもらっています
ABOUTフードについて
美味しさと安全へのこだわりを。
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01新鮮食材は当たり前!
ワンタイムのごはんは国産の食材を中心に、農家さんが大事に育てた栄養価の高い食材を使用しています。調理方法や加熱のタイミングで変化する栄養素から食材を選定し、さらにこだわりぬいた組み合わせから発生する栄養を考案。それをわんちゃんが吸収しやすい形状にサポートします。
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02人間の食品衛生法に沿って作った「食品」
と呼べるオリジナルドッグフード！原材料・製造工程・パッケージングまで、全て人間の食品基準で行う事でドッグフードの枠を超え、 人間の「食品」としての衛生管理を実現しました！ヒューマングレードは管理食材の事を言いますが、ワンタイムでは一貫して「食品」というレベルまで引き上げました！
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03必要なのはこのフードと水だけ！
「総合栄養食基準評価」※プロの開発者により、食材や調理方法。また補うサプリを選定。米国飼料検査官協会(AAFCO)の推奨する成分配合を満たしています。
※総合栄養食とは、他の食材で栄養を満たす必要が無い事を言います。 -
04冷凍保管により楽々管理！
ほんのり温めて食欲増進！！ワンタイムのフードは100g=1パック毎に分け、急速冷凍により栄養を壊さずそのまま閉じ込めています。冷凍庫を圧迫しないよう、丁寧に整形したパッケージで必要分だけ手間なく効率よく与えられます！
WanTime
フレッシュドッグフード
最大の特徴
プレバイオティクスの働きで
愛犬の体の健康を
サポートします。
プレバイオティクスは大腸内の特定の細菌の増殖、および活性を選択的に変化させることより、宿主に有利な影響を与え、宿主の健康を改善する難消化性食品成分です。
Point
- 01消化管上部で加水分解、吸収されない。
- 02大腸に共生する一種または限定された数の有益な細菌（ビフィズス菌等）の選択的な基質であり、それらの細菌の増殖を促進し、または代謝を活性化する。
- 03大腸の腸内細菌叢（フローラ）を健康的な構成に都合の良いように改変できる。
- 04宿主の健康に有益な全身的な効果を誘導する。
※公益財団法人 腸内細菌学会/（旧）日本ビフィズス菌センター
ロバイオティクスおよびプレバイオティクスは腸内フローラに作用し、腸内有用菌の増殖を促進し、あるいは腸内有害菌の増殖を抑制して、腸内フローラのバランスを改善し、その結果腸内環境を浄化し、さらに、抗酸化作用、抗変異原作用、生理活性作用、免疫刺激などによって宿主の生体調節、生体防御、疾病予防・疾病回復、老化抑制など体調調節効果を発揮すると考えられる。
「腸内フローラと機能性食品」 著:東京大学名誉教授 光岡 知足
line-up商品一覧
わんちゃんのお好みに合わせる
3つの味
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Wan Time
ビーフ味 -
Wan Time
チキン味 -
Wan Time
馬肉味
わんちゃんにも好きや嫌いがあると思います。
これまで食べてきたフードに似たものを選んでいただくことはもちろん、
新しい味を試してみることも、愛犬との楽しみ方の1つです。
美味しさとやさしさの秘密
ワンちゃんにうれしい３種類の味のベースには
６種類もの身体にやさしい食材を使用しております。
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有機オートミール こだわりの農薬や化学肥料の不使用の有機(オーガニック)オートミール。
肌ケアに必要なビオチン抗酸化作用のあるビタミンE、鉄分やマグネシウム・カルシウムをはじめとしてビタミン・ミネラルが豊富。
食物繊維は便秘解消に役立ち、善玉菌のエサになることで腸内環境の改善が期待できます。さらに、水溶性食物繊維のβ-グルカンは糖の吸収をおだやかにしてくれるので、血糖値の急上昇を抑える効果があります。 -
豚レバー 不足しがちなビタミンA、D、コリンなどを豊富に補うことができます。また、豚レバーにはヘム鉄など、血を作るために必要な栄養素が豊富に含まれています。
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ブロッコリー ブロッコリーは栄養価がトップクラスの野菜です。特にビタミンCはレモンよりも豊富にあり、皮膚や粘膜の健康維持に欠かせないコラーゲンの生成を促します。
ビタミンCには他にも抗酸化作用があり、老化防止や疲労の蓄積を抑制する働きがあります。 -
にんじん 抗酸化作用を持つβカロテンが豊富です。免疫力の向上が効果が期待できます。 β-カロテンは体内でビタミンAに変換され、皮膚や粘膜の健康維持に働きます。粘膜は外部からのウイルス等の侵入を防ぎます。
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フラクトオリゴ糖 プレバイオティクスであるフラクトオリゴ糖が腸内フローラの善玉菌を増やしpHを酸性にすることで悪玉菌が増殖するのを防ぎます。
腸内環境が整うことで健康的な消化を維持します。 -
トマト ビタミンミネラルがバランスよく含まれている健康野菜。カロテノイドのリコピンは抗酸化作用があり老化の予防になります。
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ひじき 他の食材では補いにくいヨウ素が豊富に含まれています。ヨウ素は甲状腺ホルモンを作る大切な栄養です。
FOOD Recipesレシピと配合成分
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Beefビーフ味
- 牛肉
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筋肉量の維持に大切なカルニチンを多く含みます。
ヘム鉄が豊富、亜鉛が豊富で免疫力を上げます。
- ココナッツオイル
- 飽和脂肪酸が豊富。とくに中鎖脂肪酸を多く含むため消化吸収が速やかに行われます。脂肪燃焼効果があり、皮下脂肪・内臓脂肪を減らします。 ラウリン酸が脂肪酸の50%の含有率で抗菌効果があります。
- アマニ油
- オメガ3系脂肪酸が多く含まれ、アンチエイジング効果があります。
カロリー
（熱量）タンパク質 脂質 炭水化物 食塩相当量 栄養成分
表示ビーフ
(100gあたり)
121kcal7.5g 3.4g 18.0g 0.04g ※日本食品標準成分表を用いた推定値です。
原材料名
有機オートミール、牛肉、豚レバー、ブロッコリー、人参、トマトピューレ、りんご、ローストアマニ粉末、ココナッツオイル、ひじき、酵母、フラクトオリゴ糖、食塩、V.E含有食物油
/炭酸Ca、塩化K、リン酸Ca、加工デンプン、セルロース、V.D※人工甘味料、香料、保存料、着色料は使用しておりません。
-
Chickenチキン味
- 鶏肉
- 高タンパク質低脂質である胸肉を使用。イミダゾールペプチドが豊富で疲労回復効果・抗酸化作用で疲労を軽減します。また、ビタミンKが骨や歯の形成に必要なカルシウムの吸収を促進します。
- オリーブオイル
- オリーブオイルにはオメガ9であるオレイン酸が豊富に含まれています。オレイン酸は悪玉コレステロールを減らす働きがあります。オレイン酸は抗酸化物質との相性も良く、抗酸化物質の体内での吸収を促進します。
- ぶなしめじ・椎茸
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不溶性食物繊維が豊富で便秘解消、血糖値上昇の抑制・血液中コレステロール濃度の低下が期待でき肥満予防になります。
ビタミンBの一種であるビオチンが糖質・アミノ酸・脂質の消化吸収を助けます。
カロリー
（熱量）タンパク質 脂質 炭水化物 食塩相当量 栄養成分
表示チキン
(100gあたり)
126kcal6.6g 3.3g 20.7g 0.03g ※日本食品標準成分表を用いた推定値です。
原材料名
有機オートミール、鶏肉、豚レバー、ブロッコリー、人参、トマトピューレ、オリーブオイル、ぶなしめじ、椎茸、ひじき、酵母、フラクトオリゴ糖、食塩、V.E含有食物油
/炭酸Ca、塩化K、リン酸Ca、加工デンプン、セルロース、V.D※人工甘味料、香料、保存料、着色料は使用しておりません。
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Horse馬肉味
- 馬肉
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牛肉・チキンよりも低カロリー低脂肪低コレステロール低飽和脂肪酸高タンパク質であり健康食材として用いられています。
疲労回復効果のあるグリコーゲンが豊富なのも特徴です。
- オリーブオイル
- オリーブオイルにはオメガ9であるオレイン酸が豊富に含まれています。オレイン酸は悪玉コレステロールを減らす働きがあります。オレイン酸は抗酸化物質との相性も良く、抗酸化物質の体内での吸収を促進します。
カロリー
（熱量）タンパク質 脂質 炭水化物 食塩相当量 栄養成分
表示馬肉
(100gあたり)
127kcal7.1g 3.4g 19.8g 0.03g ※日本食品標準成分表を用いた推定値です。
原材料名
有機オートミール、馬肉、豚レバー、ブロッコリー、人参、オリーブオイル、トマトピューレ、ひじき、酵母、フラクトオリゴ糖、食塩、V.E含有食物油
/炭酸Ca、塩化K、リン酸Ca、加工デンプン、セルロース、V.D※人工甘味料、香料、保存料、着色料は使用しておりません。
私たちが考えました開発者について
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合田 圭佑keisuke Goda
明治大学大学院農学研究科／ペット栄養管理士／
／腸内細菌が免疫細胞から逃れるメカニズムや、人の難病の解明を行う研究者。 -
吉田 知恵Chie Yoshida
関東学院大学 人間環境学部 健康栄養学科 卒業／
管理栄養士／2016年 管理栄養士取得／
東証一部上場 化粧品・健康食品メーカー従事
voiceお喜びの声をいただいております
Wan Timeフードをご利用頂いた
飼い主様のお声を掲載しております。
※個人の感想であり、効能・効果を
保証するものではありません。
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さっそくこはだちゃんお試ししてみたよ。うまうまセンサーが作動して大興奮！あっという間にペロリ完食でした！
Kさん
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ビーフ味をいつものフードにトッピングももは初めてのご飯は食べないことが多いので食べるか心配してたけど
すごい美味しそうにパクパク
よかったよかった〜
この後まだいる〜ておかわりしちゃいました。Mさん
-
新しいご飯を美味しそうに食べるピノ♪今までいろんなご飯を試したけど
一番食いつきがいいかも！Pさん
代表者の想い
私たちはこれまで1000頭を越えるわんちゃんたちを保護し、
里親さんを探す活動をしてきました。
活動を行なっている中で、ごはんについて悩む飼い主さんの声が
非常に多かったものの、粗悪なフードも多く、「本当に良いフード」を
自信を持って提案することができませんでした。
そこで飼い主さんが安心してわんちゃんに与え続けることができる
オリジナルフードを作ろうとこのプロジェクトを始動しました。
手作りでお配りする中で、たくさんの評価をいただき、
より多くの家族の元へ届けることができれば、
保護犬に限らず悩みを抱える飼い主さんの力になれるのではないかと決意し、
「WanTimeフレッシュドッグフード」が完成しました。
わんちゃんに食事の楽しさを改めて感じてもらえるはずです！
売上の⼀部は保護⽝猫達の医療費、
活動費として⼤切に使わせていただきます。
代表 伊東大輝
ドッグキャットレスキュー
アネラでは保護犬猫活動を行っております。
アネラとは、ハワイ語で天使という意味。
保護した動物達はみんな天使のように、人間に幸せを運んでくれます。
FEEDING給餌量計算機
犬の体重や状態、味によって給餌量は異なります
01フードの味を選択ください
- ビーフ味
- チキン味
- 馬肉味
02ワンちゃんの体型をお選びください
- 痩せ型
- やや痩せ型
- 普通
- やや肥満
- 肥満
03ワンちゃんの体重をご入力ください※半角でご入力ください。
Kg
あなたのワンちゃんに
おすすめの給餌量はこちら
| 給餌量 |
必要個数 （1個/100ｇ） |
|
|---|---|---|
| 1日の目安 |
000g |
00個 |
| 2週間の目安 |
000kg |
00個 |
| 1日の目安 | 2週間の目安 | |
| 給餌量 |
000g |
000kg |
|---|---|---|
|
必要個数 （1個/100ｇ） |
00個 |
00個 |
※左右にスワイプでご確認いただけます。
定期購入の場合
選択した味 ：
00個
ご購入がおすすめです！
※定期購入の場合、上記「適正ご注文数」をお選びください。
※単品購入の場合、１日の給餌量を目安にご注文ください。
※給餌量は目安です。ワンちゃんの状態に合わせてご調整ください。
※賞味期限は冷凍保存（-18℃以下）で１年です。詳しくは商品ラベルに記載された賞味期限をご確認ください。
期限内に使い切れる量の注文をお願いいたします。
定期購入が40%お得！ご購入はこちら
途中解約違約金などは一切ございません！
安心して定期購入頂けます。
定期購入はこちら
単品購入はこちら
User's Guideご利用ガイド
よくあるご質問
- よくある質問項目
- 商品について
- 与え方について
- 購入・決済について
- 会員情報・注文の
変更について
-
ご注文の確認メールが届きません。
-
メールの設定で、受信の拒否がされていることがあります。wantimefoods@wan-time.jp からの受信ができるようにメールの設定のご確認をお願いいたします。
また、迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございますので、ご確認をお願いいたします。それでも届かない場合、恐れ入りますがカスタマーサポートへご連絡ください。
-
お問い合わせフォームから問い合わせをしましたが、返信がありません。
-
メールにて直接ご連絡ください。
ご迷惑おかけしてしまい、大変申し訳ございません。
下記のメールアドレスでも、お問い合わせを受け付けております。
supportfoods@wan-time.jp
-
「セッションが切れました」と出てしまいます。
-
ブラウザのCookie設定を有効化してください。
セキュリティ強化のため、ブラウザを開いたたま数時間以上放置すると、セッションが切れるような仕組みになっています。
まずは画面を一度お戻しいただき、一度「画面の更新」を行った上で再度操作してください。上記を行った場合でもこの画面に戻ってしまう場合は、以下の設定も合わせてご確認ください。
-
パスワードを忘れてしまいました。
-
パスワードの再設定をお願いします。
パスワードをお忘れの場合は、パスワード再設定用フォームにご登録のメールアドレスをご入力ください。
5~10分以内を目処に、旧パスワードがリセットされ、入力いただいたメールアドレスに新しい初期パスワードを送信いたします。
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賞味期限はどのくらいですか？
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約１年です。
WanTime（ワンタイム）は未開封で冷凍(-18℃以下)保存いただいた場合、約1年間保存できます。
定期配送ですので、期限内に食べ切れる量の注文をお願いします。
保存料等は使用していないため、開封後はお早めにお召し上がりください。
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栄養バランスが取れているか心配です
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総合栄養食の基準に準拠しています。
WanTime(ワンタイム)はAAFCO基準に準拠したレシピになっており、栄養バランスが最適化されています。
総合栄養食とは、水と該当のフードを適量摂取するだけで、必要な栄養素を全て摂取できることを意味しておりますので、その他の間食やトッピングなどは必要ありません。
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アレルギーを持っていますが大丈夫ですか？
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馬肉タイプのフードをお勧めしております。
アレルギーの子が多い小麦は一切利用しておりませんのでご安心ください。
かかりつけの獣医さんにアレルギーをお持ちの食品を確認し、WanTimeのレシピにアレルギー食品が含まれていないか確認の上ご購入ください。
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小麦は使用していますか？
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一切使用しておりません。
WanTime（ワンタイム）はワンちゃんがアレルギーになりやすい、小麦は一切使用しておりません。
※原材料の輸送、貯蔵、製造設備は、小麦にも使用されている場合があるため、ごく少量がまれに混入する可能性や、畑が隣接している場合には、小麦がオーツ麦畑で生育し混入する場合などがございます。アレルギーをお持ちの方は微量でも反応されるおそれがありますので、お召し上がりの際には注意をし、主治医とご相談のうえ、少量からお試しください。
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着色料・香料は使用していますか？
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着色料・香料は一切使用しておりません。
ワンちゃんの健康を第一に考えており、着色料・香料だけでなく保存料・酸化防止剤も一切使用しておらず、食材本来の色や香りのみでできています。
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食事はどこで作られていますか？
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国内工場で調理しています。
食事はすべてヒューマングレードレベルの国内にある食品加工工場で作られています。
加工工場はペットフード製造許可を受けています。
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原材料は国産のものですか？
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肉類・野菜ともに国産をベースに、国内で入手できないものに限り外国産を利用しております。
外国産の材料も使用しておりますが、すべて人間にてテストをしたのちに食材を厳選しております。
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商品の色が赤みがかかって見えるのですが大丈夫ですか？
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レバーの色味なので問題ありません。
商品の色味の違いは主にはレバーの色の違いによるもので、品質には問題ございません。
レバーは血液の量によって色が変わりますが、「栄養の宝庫」と呼ばれており優れた原材料です。
そのため商品全体の色味も変わっている様に見えます。
WanTimeでは着色料を使用していないことの証でもあるため、安心してお召し上がり頂ければと思います。
赤以外の色の違いでしたら恐れ入りますが、お問い合わせフォームよりご連絡をお願いします。
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商品に少し空気が入っている様ですが、大丈夫ですか？
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品質に問題はございません。 多少の空気が入っていても品質には問題ございません。
一方、穴があり、もし空気が多量に入っている様でしたらお写真等をお見せ頂けますでしょうか。
WanTimeは商品の性質上、粒状になっており、ペースト状の商品と比較して、どうしても少し空気が入ってしまいます。（業界用語では「真空」よりも「脱気」という形が近いです）
ですが、密封後に加熱殺菌（二次殺菌）をしてから冷凍しているため品質に問題ない形でご提供を出来ております。
外部機関の検査でも食品として流通できる基準をクリアしておりますので、ご安心ください。
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表示されている内容量と比べてばらつきがあります
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お肉・野菜の1粒で容量が変わるため重量にばらついてしまいます。
お客様がご家族のために愛情と計量の手間暇をかけてごはんをあげている中でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。
内容量が不足している原因は具材から出たドリップ（汁）や油脂分がパッケージに付着してしまい、その分が内容量から不足してしまっている可能性があります。
お肉を加熱すると肉汁が出る様に、WanTimeでも加熱によるドリップ（汁）や冷凍時の油脂の分離が生じます。内容量には上記のドリップや油脂分も重量として含まれておりました。
特にドリップには具材の旨みや栄養素も含まれておりますので、ドリップも出来るだけ一緒に与えて頂く様にお願いします。
また、商品の特性上、お肉・野菜の1粒で大きく容量が変わってしまい、商品ごとの重量にばらつきが生じてしまう可能性があります。
なるべく均一になる様にしておりますが、ご了承を頂けると幸いです。
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「ミネラル類」「ビタミン類」とはなんですか？
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ビタミンとミネラルのサプリメントです。
こちらは一言で申し上げるとサプリメントになります。
WanTimeは素材本来の栄養素を活かしたワンちゃんにとって健康的なフードです。
一方で、総合栄養食の基準を全て満たすためには、卵殻等、ワンちゃんの好き嫌いなどを考慮すると使用するのが難しい食材があり、どうしてもサプリメントでの栄養補給をしてあげる必要がございます。
サプリメントに関してもWanTimeは徹底してヒューマングレードのものを利用しております。
通常のペットフードで使われている様な、いわゆる「飼料グレード」のサプリメントは一切利用しておりませんので、ご安心下さい。
また、サプリメントから摂取する成分自体もビタミン及びミネラルに限定しており、３大栄養素をはじめとしたミネラルビタミン以外の成分は全て食材からの栄養素で賄っております。
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サプリにはどんなものを利用していますか？
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ヒューマングレードのサプリメントを利用しています。
サプリメントに関してもWanTimeは徹底してヒューマングレードのものを利用しております。
通常のペットフードで使われている様な、いわゆる「飼料グレード」のサプリメントは一切利用しておりませんので、ご安心下さい。
また、サプリメントから摂取する成分自体もビタミン及びミネラルに限定しており、３大栄養素をはじめとしたミネラルビタミン以外の成分は全て食材からの栄養素で賄っております。
WanTimeは素材本来の栄養素を活かしたワンちゃんにとって健康的なフードです。
一方で、総合栄養食の基準を全て満たすためには、卵殻等、ワンちゃんの好き嫌いなどを考慮すると使用するのが難しい食材があり、どうしてもサプリメントでの栄養補給をしてあげる必要がございます。
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賞味期限はどのくらいですか？
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約１年です。 WanTime（ワンタイム）は未開封で冷凍(-18℃以下)保存いただいた場合、約1年間保存できます。
定期配送ですので、期限内に食べ切れる量の注文をお願いします。
保存料等は使用していないため、開封後はお早めにお召し上がりください。
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アレルギーにならないか心配です。
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定期的にレシピを切り替えましょう。
動物のアレルギーは同じドッグフードを食べ続けることにより発生することがあると言われています。
WanTime（ワンタイム）は複数種類のレシピを用意しておりますので、1~2年に一度程度の変更、もしくは普段から複数のレシピで与えておくことがお勧めです。
ただしレシピの切り替え頻度が多いと、ワンちゃんが食事に慣れないこともございますので、1~2年に一度程度の変更がお勧めです。
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パッケージの開け方がわかりません
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なるべく袋の端をハサミで開けてください。
商品の新鮮さを保つため、1袋100gごとに小分けして包装しています。
利用時は小袋をハサミ等で開封していただく必要がありますが、袋の切れ端が食事に混入しないように以下の手順をご確認ください。
1/解凍後、中身を片側に寄せます。
2/マチ（たゆんで膨らみになっている箇所）の部分を避けて、ハサミで開封します。
3/なるべくパッケージの端を切って頂くよう宜しくお願いします。
小袋のマチ部分を切ってしてしまうとパッケージの切れ端が落ちてしまい、ワンタイムに混ざってワンちゃんが食べてしまう恐れがあります。
今後マチのないパッケージへの変更等、改良を続けてまいりますので、ご理解のほどお願いします。
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下痢気味になってしまったようで心配です。
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ワンタイムではワンちゃんの為に愛情込めてごはんを作っておりますが、ワンタイムに限らず急なフードの変更により下痢症状になってしまう子がいらっしゃいます。一定期間ゆっくりと慣らしていけば、腸内環境も変わりしっかりと消化できるようになります。
ドライ・ウェットにかかわらず、与えるフードを切り替える場合は体質の変化が伴うため、2週間程度軟便になる期間があります。
健康的な食生活を送る上で正常な体の反応ですので、安心してご使用ください。
ただし長期的に便に異変がある場合は、かかりつけの動物病院に診察を受けることをお勧めしております。
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フードの切替の期間はどのくらいですか？
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急に新しい食事に切り替えるとワンちゃんが体調を崩してしまうことがあります。
そのため、ワンタイムが届いたら、初めの1週間程度は少しずつ量を増やしながら新しい食事に慣れさせてあげてください。
例）
1日目、2日目
ワンタイム 25%、既存のフード75%
3日目、4日目
ワンタイム 50%、既存のフード50%
5日目、6日目
ワンタイム 75%、既存のフード25%
7日〜9目以降〜
ワンタイム 100%
フードの切り替え完了後は1日の適切な食事量を2回以上に分けて与えてください。
※ワンちゃんの状態によって1日の適切な食事量は異なります。給餌量計算機を参照してください。
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注文からどのくらい届きますか？
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3~7営業日以内に到着いたします。
ご注文から3営業日で出荷となります。
地域によってお届け日数は異なりますが、3~7日でのお届けになります。(一部地域によってはそれ以上の日数がかかる場合があります)
商品をご注文頂いて、2週間経っても商品が届かない場合は、お手数をおかけしますが、お問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。
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注文した商品が届きません。
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お問い合わせフォームよりご連絡ください。
お待たせをしてしまっており、大変申し訳ございません。
配送内容を確認いたしますので、お手数ですがお問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
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電話・FAXなどでの注文はできますか？
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Webサイトからの注文のみを承っております。
大変申し訳ございませんが、電話・FAXでのご注文は承っておりません。
商品一覧より購入ください。
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店頭で買える場所はありますか？
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Webサイトからの注文のみを承っております。
大変申し訳ございませんが、電話・FAXでのご注文は承っておりません。商品一覧より購入ください。
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ギフト包装は出来ますか？
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只今承っておりません。
大変申し訳ございませんが、現在ギフト包装は承っておりません。
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注文した商品と違う商品が届きました。
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お問い合わせフォームよりご連絡ください。
ご迷惑をおかけしてしまって、大変申し訳ございません。
早急に交換をさせていただきますので、お手数をお掛けしますが、下記のお問い合わせフォームよりお問い合わせをお願いいたします。
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支払い方法を変更したいです。
-
お客様のマイページより変更可能です。
お客様のマイページにログインいただき、クレジットカード情報などのお支払い情報を変更可能です。
変更は次回注文から適用されます。
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パスワードを忘れてしまいました。
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パスワードの再設定をお願いします。
パスワードをお忘れの場合は、パスワード再設定用フォームにご登録のメールアドレスをご入力ください。
5~10分以内を目処に、旧パスワードがリセットされ、入力いただいたメールアドレスに新しい初期パスワードを送信いたします。
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初期パスワードがわかりません。
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パスワードの再設定をお願いします
パスワードをお忘れの場合は、パスワード再設定用フォームにご登録のメールアドレスをご入力ください。
5~10分以内を目処に、旧パスワードがリセットされ、入力いただいたメールアドレスに新しい初期パスワードを送信いたします。
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パスワードを変更したいです。
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マイページから変更できます。
以下の手順にて変更可能です。
・マイページにログイン
・会員メニューの「お客様情報の変更」をタップ
・画面下部「ログイン情報」の下記項目をそれぞれ入力
「メールアドレスの確認 」：ご登録のメールアドレス
「パスワード」：再設定したいパスワード
「パスワードの確認」：再設定したいパスワード（確認用）
・「情報を更新する」をタップ
パスワードをお忘れの場合はこちらからご登録のメールアドレスをご入力下さい。
入力頂いたメールアドレスに再設定用のメールが届きますので、案内にしたがってパスワードの再設定をお願いします。
-
登録したメールアドレスを忘れてしまいました。
-
弊社サポートへお問い合わせください。
登録したメールアドレスを忘れてしまった場合は、お手数をおかけいたしますが、お問い合わせください。
なおその際に、購入したおおよその時間と、購入者様の名前を必ずご記載ください。
お問い合わせはこちら
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定期購入のお届け日を変更したいです。
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マイページより変更可能です。
■定期購入のお客様
次回注文確定日の前日までに、マイページよりご変更いただけます。
■単品購⼊のお客様
注文後は変更いただけません。不在票をお受け取りされた場合は、配送業者の提示する方法に従って到着時間を再度ご指定ください
-
商品が残っており、次回の配送をスキップしたい。
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お問い合わせフォームよりご連絡ください。
商品の定期配送を1回スキップもしくはご指定期間延期したい場合は、注文確定日の前日までに下記のお問い合わせフォームよりご連絡ください。
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返品・交換をしたいです。
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お問い合わせフォームよりご連絡ください。
不良品等が含まれていた場合は無償で交換させていただきますので、お問い合わせフォームよりご連絡いただけますと幸いです。
また、以下の条件を満たした方に限り、全額返金を承っております。
・注文確定日から15日以内に申請いただく
・1住所ごとで初回購入である
・クーポンコードを利用した割引き購入ではない
返品・返金をご希望の方は、下記連絡先のカスタマーサポートまでご連絡ください。
10:00〜17:00(月曜日~金曜日)
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上記の内容で解決しない場合は、お問い合わせフォームまでご連絡ください。
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商品到着後の商品の返品について
商品到着後の返品又は交換は受け付けないものとします。
発送前の商品のキャンセルについて
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（ご注文確定の確認後3〜7営業日以内に発送いたします。）
当店からのご注文確認メールに返信する形で、下記必要事項をご連絡ください。
ご連絡先: 株式会社WANTIME カスタマーサポート
supportfoods@wan-time.jp
10:00〜17:00（土・日・祝を除く）
※キャンセル受付締切：出荷日の前日15時まで
---------------------------
【必要事項】
1.キャンセル希望の旨
2.受注番号
3.ご注文者様のお名前（フルネーム）
4.ご注文内容
5.日中連絡可能なお電話番号
---------------------------
弊社より確認のお電話をさせていただく場合がございます。
※キャンセルの取消は出来かねますので、お手数ですが改めてご注文ください。
直前のご連絡や発送手配後のキャンセルは対応しかねます。
キャンセル処理後メールをお送りいたしますのでご確認ください。
不良商品･注文と異なる商品が到着した場合
ケースの破損等、弊社に起因する不良商品、または注文と異なる商品が到着した場合のみ、交換・返品の受付をいたします。
この場合、商品到着後10日以内に弊社の指定する方法により弊社に通知するものとし、交換の際は弊社の責任において良品の注文商品と交換いたします。
ただし、弊社責任による当該商品の返送及び再送に要する送料等については弊社にて負担するものといたします。
配送について
配送業者はヤマト運輸 クール宅急便です。日本国内のみ発送対応しており、海外発送は行なっておりません。
配送時間帯について
- 午前中
- 14時～16時
- 16時～18時
- 18時～20時
- 19時～21時
※時間を指定された場合、地域によっては時間指定がかけられない場合もございます。
ご了承の程よろしくお願いいたします。
配送料について
※左右にスワイプでご確認いただけます。
| 地区 | 配送料 | |
|---|---|---|
| 北海道 | 北海道 | 1,320円 |
| 北東北 | 青森、秋田、岩手 | 980円 |
| 南東北 | 宮城、山形、福島 | 880円 |
| 関東 | 茨城、栃木、群馬、埼玉、東京、千葉、神奈川、山梨 | 880円 |
| 信越 | 新潟、長野 | 880円 |
| 北陸 | 富山、石川、福井 | 880円 |
| 東海 | 静岡、愛知、三重、岐阜 | 880円 |
| 関西 | 大阪、京都、滋賀、奈良、和歌山、兵庫 | 980円 |
| 中国 | 岡山、広島、山口、島根、鳥取 | 1,080円 |
| 四国 | 香川、徳島、愛媛、高知 | 1,080円 |
| 九州 | 福岡、佐賀、長崎、大分、熊本、宮崎、鹿児島 | 1,320円 |
| 沖縄 | 沖縄 | 1,580円 |
Company Profile会社概要
| 社名 | 株式会社WAN TIME |
|---|---|
| 設立年月日 | 2020年09月 |
| 資本金 | 950万円 |
| 事業内容 | WEBマガジン企画・運営、ペットフード販売 |
| 住所 | 東京都港区六本木2-4-9 アソルティ六本木一丁目 10階 |
| 代表 | 代表取締役 伊東大輝 |
